Reparatur auswählen
Zunächst wählst du dein Modell aus. Im Anschluss kannst du zwischen verschiedenen defekten aussuchen und deinen Schaden auswählen. Du legst den Artikel in den Warenkorb und bezahlst an der Kasse, nachdem du deine Daten eingegeben hast.
Versand vorbereiten
Du erhältst jetzt per E-Mail eine Bestätigung deiner Bestellung und ein kostenloses DHL Versandetikett. Nun verpackst du dein Gerät gut und legst den Begleitschein (auch in der E-Mail) mit ins Paket. Jetzt brauchst du das Paket nur noch bei einem DHL Paketshop oder einer Postfiliale abgeben.
Reparatur
Sobald dein Gerät bei uns angekommen ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Unsere Techniker werden dein Gerät nun innerhalb der nächsten zwei Werktage reparieren. Anschließend folgt eine Endkontrolle und dein Gerät geht in die Versandabteilung.
Rückversand
Nach doppelter Endkontrolle wird dein Gerät wieder sicher verpackt und per DHL oder UPS zurück zu dir geschickt. Die Versandzeit beträgt ca. 1-2 Werktage.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie lange dauert die Reparatur?
In der Regel werden alle Versandreparaturen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. In Ausnahmefällen auch mehr.
Was kostet eine Reparatur?
Das kommt ganz auf den Schaden an. Ein Akku-Austausch gibt es bereits ab 59,99€. Bei neuen Modellen kann eine Display-Reparatur auch über 400€ kosten.
Ist mein Gerät nach der Reparatur Wasserdicht?
Da auch der Hersteller keine Garantie auf Schäden in Verbindung mit Feuchtigkeit/Flüssigkeit gibt, sind die Geräte nach der Reparatur ausdrücklich nicht Wasserdicht.
Bleiben meine Daten auf meinem Gerät?
Bei unseren Reparaturen werde keine Daten gelöscht! Du solltest trotzdem vor dem einsenden ein Backup deiner Daten machen.
Verwendet Ihr originale Ersatzteile?
Wenn nicht ausdrücklich „Original“ bei der Reparatur steht, verwenden wir keine original Ersatzteile. Bei unseren speziellen Glas Reparaturen werden jedoch ausschließlich hochwertige, originalgetreue Gläser verwendet. Leider bieten die Hersteller solche Ersatzteile nicht an, sodass es uns nicht möglich ist original Gläser beim Hersteller zu beziehen.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel sind die Pakete nur 1-2 Werktage unterwegs. Demnach musst du ca. 2-4 Werktage für den Hin- und Rückversand einplanen.
Ist der Versad kostenlos, egal welche Reparatur?
Bei uns ist der Hin- und Rückversand kostenlos! Du bekommst nach erfolgreicher Reparaturbeauftragung ein kostenloses, versichertes DHL Versandetikett.
Mit welchem Versandunternehmen wird versendet?
Wir arbeiten mit DHL zusammen. Das Label, welches du per E-Mail bekommst, kannst du bequem in einer Postfiliale oder einem DHL Paketshop benutzen.
Wie lange habe ich Garantie?
Auf alle unsere Reparaturen geben wir 12 Monate Garantie.
Was beinhaltet die Garantie?
Die Garantie bekommst du auf alle von uns verbauten Ersatzteile. Sollte sich bei dir ein Fehler eingeschlichen haben, melde dich schnell bei uns und wir klären das Anlegen umgehend und unkompliziert.
Ich habe ein Problem nach Ablauf der Garantie, was kann ich tun?
Wir lassen dich nicht im Regen stehen! Auch nach Ablauf der Garantie sind wir für dich da. Melde dich einfach mit deinem Problem und wir schauen, was wir dir anbieten können.
Jetzt Modell wählen
Endlich weißt du wie’s geht! Wähle jetzt dein Modell und deine Reparatur aus und lass dein Gerät von unseren Experten reparieren.
Modellwahl